夜总会KTV，处理一些问题很多的客人技巧分享

夜总会KTV，处理一些问题很多的客人技巧分享

如何应对夜总会KTV客户的一些难题 

1.如何应对素质不高的客人？

在整个服务项目的过程中，客人往往会把脚放在柜台上。这时可以通过更换烟灰缸或者摆放橱柜台面来影响他们。此外，还会礼貌地提示他们放低脚.
 

2.如何处理客人的内置饮品和食材？

这时要向客人说明，企业不接受客人自带的饮料和食材。如果客人一定要，就要通知领导处理。可以扣除相对开瓶费，也可以要求客人将内置饮料和食材存放在存放处，并在酒水单上注明开瓶费和相对价格。
 

3.客人应该如何破坏企业的财产？

需要留一个服务员当场维护，让另一个服务员通知区域主管，仔细向客人表达物品的珍贵性，比如电视、音箱等，要按价赔偿。如果客人再次行为，通知保安人员送公安部门处理。
 

4.服务员怎么处理掉夹层玻璃或者把饮料倒在地上？

服务员应立即站在现场提醒前客人注意，另一名服务员应立即通知清洁部门清理现场，气味重时喷洒清新剂。
 

5.客人在内场丢物品怎么办？

服务员要有高尚的品德。离开前应提示客人准备好物品。如果他们发现被忽视的物品，应该立即交给主管。并做好备案工作，方便客人。